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廣東韶華人力資源有(yǒu)限公(gōng)司

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蜜芽

蜜芽秉持構建品質(zhì)生态鏈全面化、精(jīng)細化、創新(xīn)化、安(ān)全化的決心。深耕供應鏈，把平台對品質(zhì)的控制由過程檢驗上升至源頭生産(chǎn)過程中(zhōng)，讓用(yòng)戶真正放心。

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産(chǎn)品描述

蜜芽

蜜芽，成立于2011年，已經累計服務(wù)超5000萬全國(guó)用(yòng)戶，創業以來蜜芽始終以服務(wù)用(yòng)戶的需求為(wèi)根本，不斷重塑和升級，橫向擴充與縱向延伸同步推進，圍繞着“年輕媽媽品質(zhì)生活”構建起一個全面、多(duō)元、生态化的平台。

蜜芽圍繞年輕媽媽們的需求不斷探索新(xīn)機會，開辟了“精(jīng)選品”路線(xiàn)，以好商(shāng)品、好服務(wù)、好價格驅動用(yòng)戶，節省用(yòng)戶的購(gòu)物(wù)時間，提升購(gòu)物(wù)效率。

蜜芽秉持構建品質(zhì)生态鏈全面化、精(jīng)細化、創新(xīn)化、安(ān)全化的決心。深耕供應鏈，把平台對品質(zhì)的控制由過程檢驗上升至源頭生産(chǎn)過程中(zhōng)，讓用(yòng)戶真正放心。

“51社保不但服務(wù)很(hěn)多(duō)創業公(gōng)司，其實也直接服務(wù)很(hěn)多(duō)同行，作(zuò)為(wèi)底層社保的服務(wù)商(shāng)，是非常值得信賴的。”

故事

傳統模式向互聯網高效模式演變，極大提升HR工(gōng)作(zuò)效率

作(zuò)為(wèi)國(guó)内知名(míng)跨境母嬰電(diàn)商(shāng)平台，對于交易過程中(zhōng)的各個環節都有(yǒu)法可(kě)依，有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)據，為(wèi)消費者提供透明可(kě)靠優質(zhì)服務(wù)模式。而在保障消費者利益的同時，也要充分(fēn)滿足自家員工(gōng)利益，這便需要HR能(néng)夠充分(fēn)理(lǐ)解員工(gōng)心之所想。

與51社保合作(zuò)前，蜜芽寶貝采用(yòng)傳統的社保經辦(bàn)模式，需要HR攜帶材料前往各個機構辦(bàn)理(lǐ)，這往往使得HR在材料衆多(duō)、事務(wù)繁忙的過程中(zhōng)變得手忙腳亂，對于辦(bàn)理(lǐ)進度也無法實時把控。

與51社保合作(zuò)後，蜜芽通過51社保高品質(zhì)的全直營SSC服務(wù)與用(yòng)工(gōng)類一站式服務(wù)，對于所提交服務(wù)可(kě)進行環環追溯，有(yǒu)效落實至各服務(wù)細節，大大降低了HR人資成本從而形成效能(néng)的增長(cháng)。同時，51社保做出承諾：所有(yǒu)服務(wù)唯一編号可(kě)查詢；所有(yǒu)記錄全流程線(xiàn)上可(kě)追溯；服務(wù)結果100% 驗真；全流程可(kě)以進行滿意度評價。

51社保堅持提供高品質(zhì)的全直營服務(wù)

首發行業代理(lǐ)服務(wù)标準，保障有(yǒu)溫度的服務(wù)

除了直營服務(wù)外，蜜芽十分(fēn)在意社保代理(lǐ)服務(wù)商(shāng)的标準與責任。作(zuò)為(wèi)互聯網社保的開創者，51社保于2017年在行業發布首個以客戶為(wèi)中(zhōng)心的社保公(gōng)積金代理(lǐ)服務(wù)标準，并于2020年進行了全新(xīn)修訂。

該标準全面規範了社會保險代理(lǐ)服務(wù)、住房公(gōng)積金代理(lǐ)服務(wù)的術語和定義、服務(wù)内容、服務(wù)合同、服務(wù)流程、服務(wù)效率、服務(wù)保障、服務(wù)評價與改進等多(duō)重标準以及服務(wù)商(shāng)選擇标準，不僅對企業在選擇合适的服務(wù)商(shāng)方面提供了公(gōng)開透明的參考标準，而且重新(xīn)定義了人力資源服務(wù)，推動了行業認知升級。

這樣強标準、有(yǒu)溫度的服務(wù)讓蜜芽更加堅定了持續合作(zuò)的決心。

51社保服務(wù)标準“黃金十項”

軟硬一體(tǐ)高效服務(wù)，實現企業多(duō)城市統一管理(lǐ)

51社保作(zuò)為(wèi)一家互聯網社保服務(wù)供應商(shāng)，緻力于為(wèi)企業提供薪酬、個稅、社保綜合解決方案。蜜芽總部設立在北京，大多(duō)城市都創建了全資子公(gōng) 司，不同城市有(yǒu)着大不相同的經辦(bàn)流程及所需材料，為(wèi)了保證總部能(néng)夠實時掌控全部員工(gōng)的社保繳納情況，51社保全程提供增員、補繳人員明細，定制在繳員工(gōng)養老、四險參保證明等，為(wèi)員工(gōng)社保征繳保駕護航。

在此基礎上，為(wèi)減輕HR繁重事務(wù)，也提供員工(gōng)服務(wù)參與感，51社保推出101HR員工(gōng)自助服務(wù)，及時有(yǒu)效的滿足了員工(gōng)自助提交醫(yī)療報銷的需求。間接提高了辦(bàn)事效率。

51社保101HR員工(gōng)自助服務(wù)平台

配置專屬成功經理(lǐ)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)可(kě)視化

服務(wù)本身的意義在于解決HR真正的需求，這影響到客戶對于51社保的品牌感知。合作(zuò)期間，51社保推出一對一專屬成功經理(lǐ)服務(wù)模式，根據HR的需求，全程提供數據參考、信息統計等參考，不僅提高蜜芽寶貝有(yǒu)形服務(wù)的感知性，更使得HR真正成為(wèi)一位懂政策懂社保的專家。

除了HR的感受之外，更有(yǒu)注重員工(gōng)的核心問題。面對員工(gōng)經常咨詢的社保進度及待遇等專業問題，避免員工(gōng)多(duō)次詢問HR的尴尬局面，51社保推出短信提醒功能(néng)，對于所提交的每條增減員服務(wù)單均會落實至HR及員工(gōng)本人，合理(lǐ)的展現我司可(kě)視化的服務(wù)細節，真正做到HR與員工(gōng)的心之所想。

一對一客戶成功經理(lǐ)，解決企業及員工(gōng)困惑

在2019年11月，蜜芽寶貝以100億人民(mín)币估值登上《世茂海峽 · 2019三季度胡潤大中(zhōng)華區(qū)獨角獸指數》榜單，蜜芽寶貝的故事還在繼續，51社保會在蜜芽寶貝前行的道路上提供持續可(kě)靠優質(zhì)的服務(wù)，幫助蜜芽寶貝實現成本可(kě)控，業績增長(cháng)的雙向目标。

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